İADE VE CAYMA POLİTİKASI – Sabri Öztürk / Anka Gıda
MADDE 1 – GENEL BİLGİ
Bu politika, Anka Gıda e-ticaret sitesi (anka-gida.com.tr) üzerinden yapılan alışverişlerde Alıcı’nın sahip olduğu iade ve cayma haklarını düzenler. Sabri Öztürk / Anka Gıda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmektedir.
MADDE 2 – CAYMA HAKKI
Alıcı, teslim aldığı ürünleri hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeden 14 gün içinde iade ederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımında aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Cayma talebi yazılı olarak (e-posta veya iade formu) Satıcı’ya iletilmelidir.
- Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra bedel iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.
MADDE 3 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz:
- Alıcı’nın isteği doğrultusunda hazırlanmış veya kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örn: taze ürünler, kuru gıda, açılmış paket gıdalar)
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri, sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez
- Kullanılmış veya yeniden satılması mümkün olmayan ürünler
- Teslimi anında gerçekleşen dijital veya elektronik ortam hizmetleri
MADDE 4 – İADE ŞARTLARI
- Ürünler, Satıcı’ya eksiksiz şekilde ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünler kullanılmamış olmalıdır.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma, ezilme, yanlış saklama gibi durumlarda iade reddedilir.
MADDE 5 – AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ
- Kargo kaynaklı hasarlar 48 saat içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
- Ürün ayıplı ise ücretsiz değişim veya iade yapılır.
- Gıda ürünlerinde bozulma, küflenme gibi durumlar, fotoğraflı bildirim ile kanıtlanmalıdır.
MADDE 6 – İADE VE ÖDEME İŞLEMLERİ
- İade edilen ürünlerin bedeli, Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından Alıcı hesabına aktarılır. Banka süreçlerinden doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
MADDE 7 – İLETİŞİM
İade ve cayma işlemleri için Alıcı aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:
Adres: ………………………………………………
E-posta: ………………………………………………
Telefon: ………………………………………………
MADDE 8 – YÜRÜRLÜK
Bu İade ve Cayma Politikası, Alıcı’nın Anka Gıda e-ticaret sitesi üzerinden sipariş vermesi ile yürürlüğe girer.